定价策略:您的零售客户是否只按低价格驱动?

由詹姆斯布尔伯格
最后更新于2014年1月22日星期三
在您确定零售业务的定价策略之前,您需要考虑将客户绘制到您的商店以便开始,以及将其带回的东西。只有这样,您可以创建有效的零售价格,以帮助您的业务有利可图。

作为一个独立的商家,您可能会认为您的客户'承诺受到最优惠的影响。根据这一概念,您可能有动力与您附近的大型供应商以价格竞争。这不仅仅是基于地下室的比赛,你可能会因你而失去的比赛'比大折扣师更少的现金流量。但是,除了伤害贵公司'盈利,维持折扣价格完全错过了您的购物者首先返回商店的原因。下面,我们'LL讨论将购物者提供回零售商店业务的组件。我们将进一步描述一些提高忠诚度的方法,例如建立一个非凡的购物遭遇。最后,你'LL了解最大化业务框架的定价策略'利润与大型供应商带来征收价格的精心思想的购物者。

客户满意与愿意归意

在客户满意度研究中,客户倾向于向零售业务提供赞同的途径;他们的所有轮次遭遇都是积极的。举例来说,他们可以找到他们想要购买的物品'重新获得少数问题的收购,并在整个访问过程中获得的服务是可以接受的。然而,这些方面并不是由自己建议承诺。他们只表明客户对他们的购物体验并不失望。回归的准备就会取决于在交易级别遇到积极购物者的考虑因素。它'依赖于在购物者,商店和工作人员之间发展的信心关系。这种协会肯定会激励一个人又一次返回,尽管他们实惠的价格,放弃了大箱家。关键是识别标准购物者的感觉是最重要的。

为什么购物者回到你的商店

如上所述,客户几乎没有受到实惠的价格的影响。他们 'RE通常通过接受每美元投入的最具价值的动机。考虑购物体验的方面,您的客户认为有价值。除了他们购买的商品的内在价值,还可以持有 顾客满意度 在很高的方面。许多人喜欢被名字欢迎,其他人喜欢接受创意解决他们的挑战,而其他人则只是想避免长期停留在结账队列中。您的买家以不同的方式重视事物,但只要他们投资的时间和现金,他们在整个店内投资到您的商店的优势就不那么好,他们'll回来了。更重要的是,他们的承诺可能会在零售组织产生大量增加's profits.

促进客户忠诚度和满足的方法

加强忠诚需要发展一个 购物体验 您的客户牢记。从他们走过门的那一刻,直到他们离开的第二个,一切都应该朝着让他们旅行的方向达到良好的体验。作为一个例子,员工应该令人愉快地招呼购物者,如果可能的话,按名义。他们应该提供他们的支持,而不仅仅是为了帮助找到某些产品,而且为了提供挑战客户面临的挑战。你的商店应该干净,易于到来。架子应该很好地组织,以避免造成商品和成本的混乱。要求客户加入一个订户列表,您将告诉他们贴现率,他们可以根据以前的购买。

坐标储存忠诚购物者的店内职能。它'LL花费时间和努力建立和加强购物者之间的持续忠诚;但是这样做可能有助于减少低价格在将人民拉到您的商店时发挥的角色。

创造有效的定价策略

虽然经济实惠的价格应该不是您的零售业务战略计划的主要重点,但培养指导定价判决的战略非常重要。有几种策略可以选择,并描述其中的每一个超出了这个空间的范围。少数人基于指定标记的成本,而其他人则重点关注声望(例如劳力士)的定价。

作为独立商家的最重要的是,销售和利润在很大程度上是保留你的利润。打击冲动以降低竞争的成本。相反,揭开了您的购物者价值的元素,并无限地工作以提供它们。确保遵循这些步骤,以便您不'发现自己面向商店清算销售。

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