信任是成功销售的秘诀

作者:John Mehrmann.
上次更新的星期日,2月9日,2020年2月9日
价格,功能,质量 - 这些都是客户的一部分'S决定。然而,他们的第一次考虑是信任。这里'我们如何与客户建立信任。
信任对销售很重要
图像来源:Istock.com

成功销售的秘诀是什么?它成本低吗?这是一个着名的品牌名称吗?是成功销售的秘诀是拥有最多的功能,以最优惠的价格,以最优质或表现,比赛前?秘密可能会让你感到惊讶。 
 
秘密不是价格最低,最多的功能,最优质,性能最好,或者要领先于竞争。 
 
成功销售的第一个成分是信任。

建立信任是成功销售的最重要因素。没有信任,客户如何相信您将履行低价,最佳功能,质量或性能的承诺?低价的提议可以基于牺牲质量或性能?对高级特征的诱惑可能引入意外的缺陷,可能难以使用,或者可能与其他设备不兼容。如果不能使用它们的伟大功能是什么?在开始时是否有低成本的信任会发生什么,然后是持续的费用来纠正,升级或修复产品,软件,过程或服务中的问题?欺骗和虚假陈述侵蚀信心,摧毁信任,并为可持续销售造成障碍。

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如果您无法信任,那么您提供的任何内容都没有任何实际价值。这是一个强大的陈述和重要的实现。如果您无法信任,那么您的承诺无法相信。承诺可能是承诺,小册子,宣传册,演示文稿和营销材料的形式。重要的是要在营销信息中建立可信度和真实性,作为任何和所有营销材料的基础。如果沟通的起源是不值得信任的,那么从任何其他孔口爆发的Cacophony都无法区分oracle。如果要在合同中相信,必须在营销中建立信任和信心,并通过销售周期。

你怎么能建立信任?

建立信任的第一步是知道你必须提供什么。这适用于产品,人员,流程,软件和服务。无论您提供的内容,或者您​​的组织必须明确和精确地定义。产品,过程或人员可以获得许多益处。准确有效,从客户的角度识别特定的好处。抛开当代营销理想主义创造福利陈述,以证明声称的利益证明界定差异,并专注于通过客户眼睛所识别的实际价值的精确度。在自己的人才,经验和知识的独特融合中,可以为支持客户的目标和利益而欣赏。使用您的技能和专业知识使您的客户成功,并且您将惊讶于您在过程中的成功。通过与您的个人价值相同的完整性传达提供的产品的价值。在你对别人诚实之前,你必须对自己诚实。

认真的重要性是您必须真正致力于您的客户的福利。这不仅意味着投资您的个人专业知识,意图支持您的客户的成功,而且还意味着当难以这样做时,诚实的能力也是如此。通常,对于您的客户来说,最困难的时间是当您需要提供有关错误的新闻,失败,事故或根据期望执行。诚实在沟通错误方面很重要。如果您可以信任承认事故,那么成就就会更加可信。

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销售后诚实有效地沟通的能力与在销售前承认风险的能力同样重要。确认风险,确定对策和预防措施,以证明您对客户的信任倡导者的承诺。

一些客户不会欣赏您的完整性。信任对所有客户来说并不重要,但它对忠诚的客户非常重要。有些客户将纯粹的价格决定,不尊重完整性或信誉的重要性。从竞争对手的纯粹购买的客户也将被价格的变化摇曳,这意味着也没有忠诚于竞争。专注于价格的追求和收购价格是冒着牺牲的牺牲,并不尊重价值忠诚的客户。虽然有必要竞争力地定价,但保持健康地关注对忠诚度和诚信的投资作为维持业务的基础。为了折扣享受折扣,但甚至最具挑战性的情况,客户互惠忠诚度可以维持和生存。

赢得符合您的沟通和您的行为的信誉。展示你的承诺,它将加强信誉。专注于您的客户的成功,其中许多人将以忠诚和推荐返回奉献精神。根据真实性和完整性建立个人品牌。在组织中培养诚实和信任,您将惊讶于将未来的销售额更容易,以忠诚的客户增长。

至理名言

"让我告诉你让我进入我的目标的秘密。我的力量仅仅符合我的坚韧。"
- Louis Pasteur.

"工作中的快乐秘诀包含在一个词 - 卓越中。了解如何做点什么,就是享受它。"
- 珍珠巴克

"在你诚实地赋予它之后,给出建议的真正秘诀是,无论是拍摄还是不漠不关心,都是完全漠不关心的,而且永远不要坚持试图让人们正确。"
- Hannah Whitall Smith

关于作者
John Mehrmann是一个自由撰稿人,行业专家和行政蓝图公司总裁,该组织致力于改善商业实践和发展人力资本。
 
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