如何获得推荐和建议

珍妮特阿特阁
2019年2月9日的上次更新的星期六
推荐是小企业的新客户的宝贵来源。当朋友或同事们 建议您的业务,销售已经为您完成。这里'S如何鼓励现有客户在线提供推荐和良好的评论。 
如何获得推荐和建议
图片来源:StockUnlimited.com

客户推荐是服务承包商,顾问和许多其他类型的小企业的主要业务来源之一。当客户准备雇用承包商或购买产品时,他们经常首先询问家人,朋友和商业伙伴提出建议。或者,他们可能已经听到有人赞扬产品或服务,或者注意到在朋友家或业务工作的承包商,并要求那些联系人对工作有多满意。

他们在购买购买之前的另一件事是在线上网,寻找社交媒体页面,更好的商业局,安吉列表和类似资源的评级,评论和评论。

作为一个小企业主,您可能意识到这些个人建议,推荐和良好评论对于您的业务非常宝贵。他们帮助您收购客户而无需“销售”人们在雇用您的情况下。但如果你没有得到推荐和高评级,你能做什么?以下是有效的13个策略。

如何获得推荐和建议

1.值得推荐。

这应该是一个禁止的脑子,但房主和企业的原因之一寻找和依赖推荐寻找承包商的原因是因为他们有不良的经历或从朋友听取的故事以及关于承包商的伙伴关系,这是不良工作的承包商,是不可靠的,不值得信任或不专业的。普通客户投诉是:

  • 当你说你会的时候没有出现
  • 没有接听您的手机或返回呼叫
  • 隐藏的成本或不在合同中的额外费用
  • 在没有延迟完成的时候,将部分完成部分完成。 (例如:您铺设了一半的露台,然后离开中午才能开始另一个客户的工作。)
  • 承诺你不会保留
  • 花费比估计更长时间完成就业机会
  • 没有修复开发的问题。如果您不及时解决问题,您的客户不会有任何好处对您说。 (更糟糕的是,他们要说的所有坏事可能会在审查网站和社交媒体上结束。)
  • 制作和留下混乱
  • 做一个糟糕的工作

2.构建推荐网络。

在许多职业中,通常需要各种单独的技能和独立承包商来完成工作。了解你的领域中的这些人(即,如果你是一个木匠,例如,可以了解良好的电工和管道工,然后与他们互相推荐业务。确保您网络中的人员值得推荐,因为如果您将其推荐给没有做好工作的人,您的客户将不满意。

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3.为客户提供“额外的英里”。

虽然花费大量时间或金钱为客户做出不可计费的工作并没有意义,但是如果您正在为客户做一个重大项目,请在无需收取一项小型,额外的任务可以让您获得一些伟大的推荐。例如,家庭改善承包商正在为一个家庭完成地下室,并注意到这两个步骤没有通往家庭前门的扶手。其中一位房主有攀岩楼梯困难,因此承包商为客户建造了一个栏杆,为前台进行了轨道,在他从另一份工作中留下过的材料。房主对地下室出来的方式很满意,这承包商在户外栏杆上加入了户外栏杆,他提到了承包商的姓名,以及承包商因结果获得了几项新工作。

4.请满意的客户推荐。

您的客户可能会喜欢他们从您那里购买的东西,但如果您不要求他们,他们可能不会想到任何人。在完成工作后,请问的时间是正确的,或完成销售。当你问的时候是特定的。不要让客户告诉他们的朋友们。询问他们是否知道任何正在寻找服务的人,如果他们说是的,请询问他们是否会给你这个人的名字。

5.完成工作时为客户提供一些名片.

这样,如果朋友要求建议,他们将不必写出您的商家名称和电话号码。他们可以把它们交给一张卡片。包括磁化名片或两张,特别是如果您为消费者执行服务。那些可能习惯于在冰箱上钉上笔记,让你的名字和电话号码很容易找到。

6.向客户询问他们是否会在线审核您的业务.

如果他们说“是”,请通过向他们发送一封电子邮件,帮助他们采取行动,其中包含链接,他们可以单击,以便在您的谷歌或您想要评论的其他社交媒体网站上评价您的网站。

7.将口头标题转化为已发布的。

如果客户亲自赞扬您的工作,请向他们询问他们是否会在您的社交媒体页面发布评论。如果他们同意,请写下评论并用电子邮件发送给他们,以及发布它的链接。这样他们就必须复制和粘贴 - 他们不必试图记住他们告诉你或想到任何新的东西。另一种选择:询问人员允许发布他们作为网站推荐的评论。

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8.使用您的车辆获得推荐。

获得转介的一种方法是让您的商业名称和徽标在很多地方看到。实现这一目标的一种方法 - 特别是在小城镇 - 是为了确保您的车辆上突出显示的名称和电话号码。 如果您使用的是您不想用您的商家名称(例如您的家庭汽车或面包车)的车辆获取磁性标志并将那些连接到您的车辆上。

9.在求职上使用院子标志来获得推荐。

如果您的业务的性质使您在工作站所做的工作数天或几周内,请在您正在工作的房产上设置庭院标志。标志应该足够大,所以可以从路上读取您的姓名和电话号码。这意味着好奇的路人(在大多数社区,这将是几乎所有经过的人)可以看到谁在没有联系房地产所有者的情况下正在做这项工作。

10.奖励将新客户推荐给您的客户。

奖励的类型和大小将取决于您通常做的职位(及其成本)的类型。在客户的建议期间,在房屋中安装空调和热泵的公司在顾客提供18,000美元的工作后给了客户A $ 100Visa®礼品卡。

11.感谢推荐新客户或患者的人。

如果您的业务的性质并不享有奖励推荐人(或者法律或行业标准禁止这样做),请发送手写的笔记感谢人推荐。这样做的两件事。它展示了让你欣赏他们的推荐的人。而且,它显示了推荐的人,他们的客户,客户或患者跟进他们的建议。

12.积极参与社区团体和项目。

园林绿化和草坪服务的所有者每年都赞助一个社区美化计划,植物沿着该镇的主要道路花。创造和销售礼品篮的女性为几个社区团体提供礼品篮,在筹集筹资活动时播放。这些事件包括她的商业名称在拍卖的促销活动中。正常出现并与当地群体的其他成员交谈,也可以帮助您了解和建议。

13.主动处理投诉。

即使你努力做出优秀的事情,你仍然可能会偶尔从客户那里投诉。有时事情会出错。当他们这样做时,尽快解决问题。如果您正在处理一个令人诉求的令人诉求的识别令人难以置疑的客户,您仍然应该尽礼貌地尝试解决争端(并记录您提供的事情以及他们所提供的事情以及他们的回复。)原因:不满意的客户不' T J只是抱怨他们对朋友和家人的经验,他们上线,并在您的社交媒体页面,社交媒体评论网站,更好的商业局等地,有效地传播有关您成千上万可能的客户的负面审查。如果您竭诚为解决他们的申诉而努力,它可能会使他们张贴负面评论。 

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关于作者:
珍妮特阿特是屡获殊荣的创始人  商业知识 小企业网站和信息资源。珍妮特也是作者 家庭办公室和小型商务答案书 而且 商业知识:具有有限预算的家庭基础和微型企业的运营指南。  Follow Janet on 推特 和上 linkedin

 
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