您的管理是否导致员工问题和业务增长缓慢?

由Sara Laforest.& Tony Kubica
上次更新的周日,2018年4月15日
士气低,生产力不佳,客户服务不好,高员工营业额往往与员工管理的方式有关。以下是您可以要求查明您的管理是否导致这些问题和步骤来解决问题的问题。

您的管理团队是否可以创建导致的不必要的员工问题:

  • 低员工参与
  • 低员工士气
  • 生产力不佳
  • 客户服务差
  • 需要庞大的政策和程序手册,以确保经理遵循规则,以及
  • 高营业额

虽然不太舒服地询问,但更具挑战性的是,这里有七个关键问题,以帮助您确定您的管理是否导致上述共同问题:

1.管理团队的每个成员都知道(内部化)公司'S的使命/目的和愿景(理想的未来状态)?

2.您的管理团队的每个成员是否可以描述公司价值观,(即您对您的工作进行关键方式,例如客户服务,创新,团队合作,尊重......)?而且,管理团队的每个成员都可以提供如何在日常展示公司价值的一些例子?

3.您是否有连续的计划 - 也就是说,高潜力/继任者候选人的方法和/或开发?

4.新人是否晋升为或雇用管理立场,清楚地展示了公司价值观?

5.您是否有一种有效的方法来将新管理员转换为他们的职位(或者您只是假设过渡将发生)?

6.,你是否快速消除了穷人和无效的管理人员?

如果你说'NO'对于上面的任何问题,那么您可能会因您的管理问题而产生员工问题。

在解决员工问题时,请确保首先具有合理管理

当您在员工问题和冲突中妨碍运行有效,生产性高效的组织时,您如何改善您的业务?首先,更改您的方法并拍摄宏观视图。

也就是说,经常理解,员工问题是管理不一致或失败的症状。

您最强大的资产和您的主要资源是您的员工。 (是的,比你的品牌更强大。品牌创造了意识和承诺。但它'在那些承诺提供的员工。)而且虽然痛苦地承认,但它是最初才能先假的员工。

如果您想改善您的业务,您必须从管理者开始。

这些是与前线员工直接链接的人。

这些管理人员包括:

  • 部门经理
  • 助理经理
  • 转移监督员
  • 商店经理
  • 团队领导者

然而不幸的是,当高级管理人员或企业所有者考虑改进问题时,直接主管的作用和影响往往被忽视:

  • 我们如何提高士气?
  • 什么'是一个很好的补偿系统?
  • 我们如何招募并保留更好的员工?
  • 我们如何改善客户服务?

简单地说,只要您不处理主管/经理的能力和影响,您就无法有效地处理上面提出的任何问题。它's喜欢试图提出模型来解释我们的太阳系如何使用地球作为系统的中心。它刚刚赢了'无论你多么努力,都要工作。用阳光替换地球,它的工作精美。除非它浪费了提高管理效果的金钱'S花在首先解决贫困管理。

识别和解决贫困管理问题的五个所需步骤

1)首先,获得高级管理人员作为一个对齐的团队,促进(通过示范不是Lip Service)的业务价值观。请记住,员工观看他们的领导团队,以便如何表现如何以及如何管理。他们看看经理看看是什么'可接受,什么不是!

2)仔细选择员工进行管理职位。这意味着您需要进行连续的计划,该计划融入了高潜在候选人的管理发展计划。

3)支持从员工到经理的过渡。并非所有新推动的经理都可以为新的角色做好准备。事实上,在许多组织中,它'可能是最重要的'却准备好了珍贵的时间,但需要在那里。 (良好的教练或导师在这些情况下可能是非常有价值的。)

4)定义所有管理者所需的绩效标准。提供所需的支持,以帮助您的管理人员了解您的标准并满足他们。如果他们不't (or won'T)在适当的支持和开发后,更换它们。明白"你允许你推广什么。"

容忍贫困的经理和贫穷的经理行为与融合相同。这就是员工会感知的方式。

5)然后,确保您的管理人员/监事负责绩效管理,并利用员工使用这四个基本原理灌输员工问责制:

  1. 澄清单独和在较大组织的背景下的角色的期望
  2. 为他们提供足够的培训和发展,以完成工作(确定和解决技能,知识和资源差距)
  3. 提供对他们的表现的一致反馈,明确/识别基于肯定/识别,当然,解决问题或缺陷(在这种情况下,您在某种程度上始终关注关注/问题以及所需/预期的内容/期望......)
  4. 并且,与遵守后果一致。类似于容忍穷人的管理人员,不愿意或持久的表现员工将迅速损害您的整体结果。

服务卓越,经济高效的性能和创新从事员工。员工因老板糟糕和糟糕的工作关系而最常见的组织。如果您认为,您的员工没有参与您希望他们的程度,请不要'T从员工的补救措施开始。首先与领导和经理开始。如果员工不'T有一个很好的老板和工作经验,挽救了你的钱;除了别的东西,至少很长。它可能是最困难的地方,但它对长期投资回报率最有效。

Tony Kubica和Sara Laforest是管理顾问,拥有超过50多年的综合经验,帮助企业家,小企业和组织提高业务表现。 //laforestconsulting.com/ 

 
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