当一个有价值的员工退出时该怎么办

Brad Egeland
上次更新,2018年8月20日星期一
您的顶级员工对您的业务是一体化的'成功。那么当其中一个辞职时会发生什么?这里'■使过渡尽可能平滑的指南。
员工退出
图像来源:Photospin.com

当你失去顶级员工时,这很难。它可以在短期内使事情变得困难 - 非常困难 - 特别是如果你在谈论你的一个非常小的员工'仔细选择了他们'在他们一起工作的方式变得如此凝聚力'几乎就像他们互相完成's sentences.

是的,即使只是一个非常凝聚力的群体的员工也可以真正抛出整个团队 - 即使是整个企业差距。我希望能够告诉你你如何让这发生这种情况。而且,我希望能够告诉你你能做什么让他们留下来。但现实是在许多情况下可能没有任何事情。如果每个人都很开心,这是一个人离开良好的术语,那么他们就会离开,因为他们只是要移动,让劳动力留在一段时间内,配偶在全国范围内占据了新的工作......可能性是无穷无尽的。关于您唯一可以提供的是这些选项:

  • 增加工资
  • 如果他们渴望这个,遥远的可能性
  • 更换时间
  • 更多休假时间或个人日子
  • 建筑物中工作区位置的变化

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再次,如果一切都很好,这个人要离开,那么这些产品可能会有可能无济于事。你能做的最好的是微笑,说再见。问题是,他们通常与他们的工作的一部分相互作用的客户会发生什么?这些客户现在可能会失去信心,担心改变,或者以其他方式改变他们对您的业务的看法,基于此人突然退出。你无法隐藏他们离开或离开的事实。事实上,如果你试图将其光泽的欺骗感知的欺骗行为实际上可以破坏这些客户的声誉。

在面向客户的活动是这个人的工作的重要部分,我建议如下:

有资源宣布他们迫在眉睫的客户,他们通常与客户合作。

如果新闻直接来自资源,它总是最好的 - 特别是如果他们与全部或某些客户有很大的关系。如果客户从面对面讨论该资源,对您处理过渡和持续交付的能力的信心将会更高。他们会觉得他们正在获得关于资源离开的原因和准确的信息。它不会导致他们立即认为最糟糕或非常关注。

让传出资源参与招聘流程,以便他们更换。

谁更好地取代自己比你更换?认真地,传出资源知道他们的工作,他们了解他们定期互动的客户的需求和偏好,他们知道该位置需要什么样的技能水平和商业敏感。你也应该,但是你们两个都在寻找和雇用他们的更换是可取的 - 如果他们可以长时间提供足以协助这一过程。

在船上流程和客户介绍期间让外向资源导师新员工。

最后,如果你可以让他们绕过足够长的时间来导致和/或训练来电,这将是最好的。这可能是一个很长的镜头,因为在招聘过程和指导过程之间,我们可能会至少看六周。除非替换资源来自内部员工,否则这一可能无法发生...但至少试图让它发生。它肯定会让您的客户感到更舒适。


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概括

没有简单的方法来取代一部是非常近核心,凝聚力的团队的一部分的好员工,特别是当您对与此资源互动的客户的增加的效果时。但在退出期间放慢速度和更换过程一点 - 如果可能的话 - 给予和组织时间自信地调整变化,可以避免客户信任和满足。

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关于作者

Brad Egeland是一个商业解决方案设计师和IT / PM顾问和作者 一个真实世界的项目经理'成功项目指南。 他拥有超过25年的软件开发,管理和项目管理经验,制造业,政府承包,创意设计,游戏和酒店,零售业务,航空和航空公司,制药,初创企业,医疗保健,高等教育,非利润,高科技,工程和一般。布拉德结婚了,一个父亲11岁,生活在阳光明媚的拉斯维加斯,NV。参观布拉德's site at www.bradegeland.com..

 
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