如何管理小型企业中的员工冲突

Brad Egeland
上次更新的2019年4月22日星期一
当员工与彼此有所赔率时,它会影响整个工作场所。以下是您可以采取的三个步骤解决您的小型企业员工之间的冲突和分歧。
员工冲突解决方案
图片来源:StockUnlimited.com

任何业务环境都可以是冲突的热床。 在一个小的商业环境中,每个人都很近。您如何应对这种环境中的冲突,而不会在日常业务活动中造成重大问题?这是你的事,是的。但这些是您接近的个人 - 可能已知一段时间 - 并在每天靠近近距离。如何处理这种类型的环境冲突?

我建议通过以下三步过程来处理小型商业环境中的工作场所冲突......

#1 - 直接进入源头

首先,直接进入源头。这可能是另一个与您冲突的个人,或者可能是您的两个员工彼此冲突。无论情况如何 - 仍然是公正的。如果有人与你冲突 - 听到他们。这个问题可能与工作没有任何关系 - 它可能在他们外面的生活中受到压力,他们已经努力工作。或者他们可能有一个合理的案例与你发生冲突 - 你必须对你可以成为错误的事实。如果冲突在你的两个员工之间 - 分别转到每个人并与他们讨论。

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#2 - 将各方共同讨论

一旦您单独听到每一侧,将它们带到监控讨论中。关键是通过问题工作 - 在一起。您需要到解问题的根源,以便它不会变得更大并威胁到所做的工作或小型工作场所环境的凝聚力。

#3 - 来解决一个分辨率

最后,你必须来一些决议 - 即使它只是涉及更多的讨论和握手。或者在我的情况下,它需要涉及披萨。如果你可以让各方握手,微笑,并把它放在后面,然后战斗已经赢了,你可以继续前进。

如有必要,不要害怕详细研究冲突。如果需要制定新的政策或程序以避免未来产生的相同冲突,请与您的员工进行讨论。您让他们拥有对情况的所有权和将实施的必要变化,实际符合这些新政策和程序的所有权。

概括

冲突可能是一件好事。如果它没有迅速妥善处理,它可能是一个非常危险的事情。永远不要归咎于雇员的问题。确保他们明白他们的担忧对你很重要,并且在你努力帮助解决这些工作场所冲突时,你有最兴趣的兴趣。通过这样做,您向他们展示了您负责,但您关心它们,并他们是您组织的重要组成部分。

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关于作者

Brad Egeland是一个商业解决方案设计师和IT / PM顾问和作者 一个真实世界的项目经理'成功项目指南。 他拥有超过25年的软件开发,管理和项目管理经验,制造业,政府承包,创意设计,游戏和酒店,零售业务,航空和航空公司,制药,初创企业,医疗保健,高等教育,非利润,高科技,工程和一般。布拉德结婚了,一个父亲11岁,生活在阳光明媚的拉斯维加斯,NV。参观布拉德's site at www.bradegeland.com..

 
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