什么时候's Cruel to be Kind

由Karl Walinskas.
上次更新的星期二,2014年2月25日
你更喜欢玩这个好人而不是直接解决员工吗?'问题行为?如果您是业务的领导者,那种态度可能会致命。

“我今晚怎么样,亲爱的?”

她站在那里。所有5英尺4英寸和114磅的你的爱妻子,享受着你寻找橡皮戳的最新外观,她从商场拿起。丈夫之前没有去过这个地方?问题:她刚支付的新帽子59.95美元,看起来像你喜欢的东西,也不会使Andy Griffith秀的阿姨BEA手下放列表。它冲突,不称赞她的眼睛,让她看起来十岁。你怎么说?

“你今晚看起来超级,亲爱的。让我们快点或我们迟到。“

懦夫。你甚至没有迟到的地方,她会提醒你,但这是释放出境的最快,最令人沮丧的方式,为改变的谈话的高草而奔跑。你觉得一个人的不诚实,可怜的借口,但这是关键问题 - 你做正确的事吗?值得努力的,确保,但大多数人都会给出这个问题的大胖“是”回应。你幸免于她的感受,如果她的朋友告诉她帽子看起来很糟糕,这将成为他们的问题。此外,下行后果不是太严重,是吗?

如果您是业务的领导者,那种态度可能会致命。事实上,你可以用同情心杀死一名员工,延迟批评,证明你肯定可能是残忍的。我的意思是什么?不久前我有一个员工的纪律问题;基本上,我认为对原因缺乏奉献精神。我与家伙有一些私人讨论,试图纠结这种情况,行为会暂时改变,但我从未真正丢弃锤子或威胁终止。我看到了持续问题的迹象,并听到了我们客户的报告,这绅士是一个问题。我通过捍卫我的员工做出反应,件好事,但从未与他完全解决了这个问题。好吧,我的董事会听到了同样的报道,并选择了我的手中,决定了我在没有谈判的情况下开火。事实上,他们将整个位置作为操作的非增值部分消除。我忍不住觉得也许我可以通过稍微不那么善良地阻止这一点。

成为健康的怀疑论者。
我一直认为人们会回应你如何对待他们;也就是说,以你希望他们为行为的方式对待人们,他们将崛起。如果您希望员工表现得像专业人士,那么当他们应该回家时应该抵达办公室,或者应该回家的其他政策,或者在许多企业劳动力中提出平庸的其他政策时,不要讨论他们的肛门规则。让他们跟随你的领导,他们的专业精神将出现。这通常是有效的,但逻辑中的缺陷是每个人都没有相同的价值系统。这是现实主义者应该抑制乐观主义者回到潜意识并欢迎怀疑论者的地方。当你给他们一英寸时,有些人真的想要一英里。学会早期认识那些拥抱这种哲学的员工。

地址存在的行为问题。
如果您认识到员工或两人没有回复您在办公室或商店创建的环境,忽略它并希望他们将陷入困境,这是一个注定的策略。一次呼叫陷入困境的工人,一次一个,让他们知道这种行为是不可接受的,并非没有后果。公开您希望看到的行为标准。如有必要,请将员工放在缓刑中,在您的回应时三十天,但无论您所做的一切,都突出了情况的严重性,如果没有纠正,您将采取的行为。

不要概括。
领导者在绩效问题中产生的最大错误是他们用浴水扔出婴儿,所以要说。如果更好的话,温和的管理风格产生了一些坏鸡蛋,他们认为整个员工人口可能会相同的回应。这导致管理层在策略后撰写政策以指导行为。你猜怎么着?公司人力资源部门负责人也将提倡行动!很快你会看到关于在哪里获得并返回卫生间通过的规则,并在需要使用该设施时打电话。我并不是向您暗示公司不需要员工的政策和实践,但要小心你走多远。员工良心通常设置比您将授权的任何标准更高的标准。想想你认识的公司为工人授权固定数量的病假,通常是为了回应病时的一名施虐者。这是惊人的,现在每个人每年十天都生病了。我所说的是,性能问题是个别问题,因此最常应单独解决它们。

拥抱角色。
领导层最困难的方面之一是处理员工问题。我们中的许多人都认出现这些表现问题,因为我们宁愿不处理的,而是总是自我质疑,“为什么这个员工这么问题?我永远不会这样做。“这些问题可能是头痛,但它们也是机会。作为一个领导者,您的工作是提高行为的栏,转换非信徒,并提供比昨天更好的解决方案。珍惜您能够影响某人的生命的能力,因为更好,意识到今天有点批评或纪律可以为那个人提供生命教训,所以她永远不会再重复这个错误。

性能问题,缺乏动力,甚至不服从都可能对整个组织产生不利影响的问题。学会识别并与负责人一起识别并解决它们。品味你必须对陷入困境工作者的船只的角色,并在腰带下取得一些成功,你会意识到今天的一点残酷可能只是提供陷入困境的工作者所需的长期善意。说过,当你的更好的一半问你一个孤独的夜晚时,不要向我答案,“我变得更胖吗?”

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