与困难的人沟通:六种方法可以用曲柄

按比尔·莱普顿,博士。
上次更新了2013年2月19日星期二
工作场所留下了丰富的曲棍球 - 那些不会的人'如果他们看到一个,就知道笑脸。沟通变得困难,有时不可能。考虑这六种与不满的方式取得成功。

工作场所留下了丰富的曲棍球 - 那些不会的人'如果他们看到一个,就知道笑脸。当然,他们不能'加入乐观俱乐部。他们让我想起漫画中的一个角色李'L abner,谁在他的头上到处都有乌云。现在,雷声和闪电击中。听起来有点熟?

我们有令人愉快的曲棍儿困难。沟通变得困难,有时不可能。那'为什么我将提供六种与不满的方式取得成功的方法。这些策略在20三年的管理层中对我来说非常适合,我仍然发现它们有用:

一:确保您与Crankpots的大部分沟通都会面对面。 Crankpots容易误解电子邮件和电话对话。他们犯了误导的假设,因为你不是在那里通过你的姿势,手势和面部表情加强你的留言。

很多时候,你会通过说,防止升级问题,"我很感激你的电话。我建议我们见面几分钟继续我们的讨论。"

"But," you may wonder, "doesn'这需要更多时间?"在短期内,是的,但从长远来看 - 因为你将通过迅速达到协议并形成具有特定行动步骤的互满意的计划来节省时间。

二:永远不要试图改变曲柄棒。 试图改变他们的沟通风格会让你感到沮丧,并愤怒。相反,适应他们的风格。如果他们期望高度详细的报告,忘记用笑话或针对运动的聊天打破冰。准备那些错综复杂的报告并沿着您的下一个任务移动。

三:成为一位敏锐的倾听者,每次都充分关注曲棍球。 这个人可能是如此狡猾的一个原因是因为他或她缺乏社交技巧,可能会感到孤独。说,"请告诉我你是如何来到你的决定,所以我可以完全理解它。"突然,你从敌人变成了盟友。真的,你可以倾听你有意义的伙伴关系。

四:唐'我亲自采取苛刻的话语和光栅行为。 请记住,他们不是拼出来。他们以这种方式对待每个人,只要他们能够通过磨蚀性方法获得

五:谈话变得对抗时,使用这一战略: "我们可以安排时间明天谈谈这个问题吗?我认为我们将通过单独思考过夜来验收问题。"来自口头摇摆的喘息经常会产生更有利的谈判气氛。

六:安排在您的区域设置中与Crankpot见面。 在他的域名中,他可能会采取更多的霸气。在你的中,她的感觉不那么可能是她命令草皮的可能性。如果体育运动中有家庭领域的优势,同样适用于商业世界。

关于作者

Bill Lampton,Ph.D.,通信顾问,言语教练和主题演讲者,"帮助公司和领导人有说服力地沟通。"致电梅花博士:678-316-4300或访问他的网站: //www.bizcommunicationguy.com

 
  
 
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