道德冲突解决

Doug Staneart.
最后更新于2014年2月20日星期四
冲突是不可避免的,但我们对人性的了解越多,冲突的结果就越可能是双方的。以下是避免和解决冲突的七个提示。

冲突是不可避免的,但我们对人性的了解越多,冲突的结果就越可能是双方的。我们知道不同的人有不同的优先事项和不同的方式处理可能发生的情况,但一般来说,人类具有一些非常相似的特征 - 即使是对性别,种族和社会经济的资料。

  • 人们喜欢被同意。
  • 人们讨厌不同意。
  • 像其他人同意他们的人一样。
  • 人们不喜欢其他不同意他们的人。
  • 擅长解决冲突的人寻找一些协议点,并利用良好的人员技能让别人看到不同的观点。

因此,如果我们知道当我们不同意人们时,我们可能会提出怨恨,这可能是加强我们的软技能 - 我们的人民技能 - 在处理冲突或潜在冲突时令人讨厌。如果我们发现自己处于紧张的情况,我们提出了我们的声音,另一方很可能会以实物回应。这通常会迅速升级这种情况。相反,以下是避免和最终解决冲突的七个提示。

1.主动而不是反应。良好的计划塑造了良好的决定。那'为什么好的计划有助于使难以捉摸的梦想成真。 -Lester R. Bittel.

2.愤怒缓慢 - 特别是在小问题上。愤怒总是比造成它的侮辱更有害。 -Chinese谚语

3.而不是告诉人们错了,间接地指出了错误。一个人劝告他的意志仍然存在相同的意见。 -Samuel Butler.

4.尽快寻找某种类型的共同点。妥协是划分蛋糕的艺术,使每个人都认为他拥有最大的作品。 -ludwig erhard.

5.如果你发现你错了,请承认。乌鸦仍然温暖时更容易吃乌鸦。 -dan heist.

6.在指出其他人的错误之前,承认你自己的差的决定。一个男人永远不会羞于拥有他已经错了,这是说......他今天的聪明比他昨天更聪明。 - alexander教皇,由jonathan swift的杂斑

7.尽可能修补围栏。从来没有人类的灵魂出现如此强烈,因为它的复仇时,敢于原谅受伤。 -e.h. ch

关于作者
Doug Staneart, [电子邮件 protected],是领导者研究所的首席执行官, http://www.leadersinstitute.com,专门从事领导,公开发言和团队的个人和团体培训。他可以在1-800-872-7830达到无线网络连接。
 
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