客户使用模型

由吉恩格雷厄姆
2014年11月29日上次更新的周六
您是否知道您的客户如何搜索您的业务类型?他们如何使用商业销售的产品和服务?他们如何决定他们应该购买的哪些竞争企业?这里'■为什么客户使用模式对您的业务很重要。

客户使用模型由三个重要的购买流程组成。在您知道他们的客户使用模型的每一步,就像手背一样,您不真正了解您的客户。

1.您的客户如何搜索您的产品

如果您是拖车公司,您的客户将搜索电话簿。如果您是律师,您的客户会通过推荐找到您。关键是找到人们寻找产品的渠道。这些渠道人们依赖于您的客户和产品类型。

那么你是怎么做到的?询问正确的问题。每当你发出销售时,请务必问他们来自哪里。无论是在线表格,通过电话或一对一问题的问题。这必须是每个客户的常见问题。想一想。如果您在SEO上花了5,000美元,每个人都在电话簿中找到了当地的牵引服务而不是谷歌,难道你不认为你浪费了很多钱吗?

2.他们如何使用您的产品

所以,你发现人们如何找到你的产品。伟大,现在是什么?您必须弄清楚他们如何使用您的产品以及他们正在寻求的好处。

这将影响您的营销消息以及您如何开发产品。

假设您正在向使用红牛的卡车司机销售能量饮料,以便为那些长长的越野旅行保持清醒。您的营销信息将传达能够延长并留在区域。您还将重新设计包装,以更好地适合钻机,罐头最适合卡车司机的杯架。

你如何弄清楚他们如何使用你的产品?这完全是关于与客户密切沟通。您必须始终如一地鼓励对您的产品的反馈。你说的是什么?您之前从未满足过任何客户,因为您有一个远程在线业务?设置用户生成的产品审核。为您的客户提供激励措施填补调查并发送反馈。

3.他们如何选择

哇,到目前为止这么好。您知道人们如何找到您的产品以及它们如何使用它。应该是保证的销售,对吗?不太但几乎在那里。您必须了解客户如何选择购买。他们的评估过程是什么?他们比较多个竞争对手吗?谁是竞争对手?替代方案甚至不是竞争对手吗?他们购买免费商品吗?他们是否寻找用户评论,优惠券和/或在Google中搜索您的公司名称?

一切都是非常重要的问题,将采取市场研究。这将是一个组合竞争力研究,分析解释和直接研究。当他们在购买产品的边缘时,关键是在您的客户端。这将有助于您找出您可以通过推动栅栏的那些小事并购买您的产品。

吉恩格雷厄姆是Esellsolutions.NET的所有者。访问他的网站www.esellsolutions.net或通过电子邮件联系他 [电子邮件 protected]

 
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