零售商应该如何使用数字技术与消费者沟通

RORONARD MORRART.
2014年9月29日上次更新的周一
与现金网投注保持联系是比曾经的更容易,但如果你逃避'与您在线的现金网投注会面,您'错过了船。以下是您可以使用互联网与现金网投注通信的四种方式。
数字沟通
图片源:GraphicStock.com

如果您今天正在运行零售业务,您可能已经认识到现金网投注服务需要超越仅仅设置一堆“告诉我们我们在商店的方式”卡。无论您是在砂浆位置运行,在线销售,还是两者,您都应该使用在线在线,有效地与消费者沟通。大多数企业所有者都认识到这一点,但并非所有商业主义者都在为他们提供最大的在线平台和服务。

不幸的是,如果你是那些与在线工具没有多大做出多大的零售商之一,那么你肯定有竞争对手,他们和潜在的现金网投注在线在线上选择公司。

希望更好地与现金网投注参与并改善您的在线存在?尝试这四个提示。

创建让人们交谈的内容。 无论你的网站多么光滑,你都不能只是坐下来,期待顾客来找你。有些人可能会自己找到自己的网站,特别是如果您建立了忠诚品牌之后,但您错过了其他可能爱您品牌的潜在现金网投注 - 如果他们知道它存在。

为了为您的网站带来更多潜在现金网投注,生产可在各种领域共享的高质量内容:思考白皮书,免费下载电子书,贵公司博客的帖子,高流量网站的访客帖子以及通过社交媒体共享的有趣文章的链接。 

请记住,“高质量的内容”不仅仅为您的产品表示言辞。您应该分享在某种程度上利益您读者的信息,并鼓励他们通过自己的社交媒体简介进行评论或分享该材料。创建可共同的内容是将品牌放在更大的受众面前的最佳方式。

使用社交媒体进行高效的现金网投注服务。 回到互联网上,不满意或对产品有问题的现金网投注通常不得不诉诸于公司的帮助线或者亲自重新审视商店。现在Facebook和Twitter已经让零售商提供快速的现金网投注服务解决方案,在线 - 消费者来期待每一个企业都会这样做。

社交媒体是零售商的伟大现金网投注服务,因为它使得更容易了解并迅速解决潜在问题。然而,它也是一个比电话或手写笔记更多的公共公众 - 如果现金网投注在Twitter上推文,他们所有的追随者 你所有的追随者都可以看到。因此,您需要定期监控您的社交媒体配置文件,并在获得投诉或疑问时迅速且专业地回复。通常,快速响应和提供的解决方案即使是最令人难过的现金网投注也可以胜过。

也可以看看: 使用社交媒体以更好的现金网投注服务

了解您的分析说明您的在线状态。 个人现金网投注的反馈非常有价值,但由于不是每个现金网投注都要花时间给您提供反馈,您还应该使用分析来跟踪网站行为,如弹跳率,导航路径,热图,每页花费时间, 和更多。

这种类型的数据可能非常讲述。例如,如果您的网站主页具有高速率高,您知道用户正在查找您的网站,但快速决定进入其他地方。您的指标和一些试用和错误可以帮助您弄清楚如何解决问题。在上面的情况下,您可能会尝试重新设计您的主页,因此它看起来更新,并且与文本的众所周心,然后检查您的反弹率是否有所提高。

虽然看着在线分析不是一种直接与现金网投注通信的手段,但这是一种决定如何更好地与他们沟通的手段。

管理您的在线声誉。 您是否关注您在yelp等网站上的商店的评论?其他人肯定是。根据维修研究的调查,90%的购物者表示,他们受到了积极在线评论的影响,86%的人表示他们的购买决策已被否定审查。

确保您在主要审查网站上声称您的业务名称,如yelp(否则任何人都可以申请)并定期办理登机手续,看看人们在说什么。如果过去的现金网投注发表否定审查,请不要防御。就像推文一样,任何人都可以看到在线评论以及回复,你不想遇到良好的和不专业。通过道歉回应负面审查,如果可能的话,概述了您将来更好地使现金网投注的服务更好。

也可以看看: 7个管理您的在线声誉的步骤

谢泼德明天 是新泽西州彭宁顿的地点交通,互联网营销和商业咨询公司的头部。他帮助许多企业通过在网上改进的零售营销来提高销售。他可以到达 locationtraffic.com 或致电609-737-8667。

 
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