5种方法生成重复,忠诚的客户

由Ellen Williams,区域发展主任,恒定联系
2017年3月27日上次更新的周一
新客户很棒,但是什么'甚至更好的是重复客户。他们成为您的业务'S啦啦队,让新客户推动你的方式,唱歌你的赞美,一次又一次地从你那里购买。以下是您可以做的五件事来创造忠诚的客户。
重复客户
图像来源:Photospin.com

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作为一个小企业人,我相信我不必告诉你重复的重要性,忠诚的客户都是你的成功。将一次性购物者转变为忠诚的粉丝和商业倡导者可以对您的底线产生巨大影响。您不仅会一次又一次地生成业务,但这些忠诚的客户可能会将您的业务的词典传递和传播到他们的志同道合的朋友。这使得更多的新客户可以变成忠诚的粉丝 - 所以循环继续。但是你如何完成这件事?嗯,基金会提供了一个伟大的产品或服务,具有积极的客户体验。但是您可以做的具体活动,这可以进一步加强您创建真正业务倡导者的可能性。以下是一些关键:

1.创建电子邮件时事通讯

这可能不是你第一次得到建议 开始电子邮件时事通讯。 有一个原因 - 新闻稿的工作。通过定期预定的时事通讯,您有机会与已经了解您的业务的人保持着最大观。它是有效的,因为你在每天已经要去的地方到达它们 - 收件箱。人们与他们知道,比如和信任的人做生意。通过提供有用的信息和建议的时事通讯,您将有机会建立您需要让客户和客户返回的忠诚和信任,并避免失去竞争对手。

2.请求反馈

完成后, 要求反馈 可以确切地说,让人们对您的产品和服务感兴趣。您可以使用调查的方式之一是让人们对您推出的新事物感兴趣。例如,零售业务可能会在在商店介绍之前,在新产品系列产品中发送调查以衡量息息。通过涉及您的受众在规划过程中,当您终于准备促进新物品时,您将获得更高的回复率。您还可以发送调查,旨在提高您的其他营销努力的有效性。根据结果​​,他们可以提出服务的特殊优惠,以帮助解决常见问题,或创建内容,并在社交媒体渠道上与粉丝和追随者共享。

3.尝试Facebook社交媒体推广

如果您已经使用像Facebook,Twitter或Pinterest等网站来推广您的业务,那么您就会有多么有价值,他们可以与您的观众保持联系。但是,当谈到将这些在线互动转化为新业务时 - 这是事情会变得有点棘手。你可以做的一种方法是 经营一个特别的促销活动, 有针对性地引导您的受众并让他们采取行动。与您的日常预定帖子分开,这些促销活动旨在为您的观众提供他们可以立即执行的东西。

4.举办活动

在您可以在网上进行的那么多注意,很容易忽视营销努力的离线组成部分。托管活动,让您有机会拍摄您在线进行的所有努力工作,并将其转化为有意义的面对面的互动。如果您在可以探望您的物理位置,这是一个很好的机会。对于零售商店,该活动可能是每月销售的简单。但是,您还可以使用活动作为通过教育提供培训和建立忠诚度的一种方式。例如,餐厅可能会托管免费烹饪课程,或者书店可能会邀请作者邀请作者进行直播演讲。

您还可以使用此作为鼓励与会者注册您的时事通讯的机会,以获得有关未来事件的更新。

5.创造一个股票 提供

创建一个股票值得的优惠开始了解您的受众的需求,并根据这些需要帮助您帮助您实现目标。

在创建要约时考虑这三个问题:

  • 您最忠诚的客户想要或需要什么?
  • 什么类型的激励激励了这位客户过去采取行动?
  • 你的事业是什么让这个人想把你推荐给朋友?

通过首先关注这些问题,您将有更好的机会让人们要注意您发出的优惠,因为您将为他们提供他们感兴趣的东西。

把它整合在一起......

无论您是如何尝试吸引新客户或与当前客户建立关系 - 您使用的所有工具都需要推动您的业务需要共同努力。创建一个计划再次又一次地带回新客户,并获得成功所需的有用信息!

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关于作者

艾伦威廉姆斯,纽约和南康涅狄格州的恒定联系区域发展总监

Ellen拥有超过20年的技术和营销经验,并呈现给超过4,000多个小企业,非营利组织和协会。她对最佳做法的建议有助于组织了解如何构建伟大的客户关系,不可避免地发展业务。  

  
 
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