可怕的取消订阅:您可以从您的电子现金网投注退出中学到什么

由Ellen Williams,区域发展主任,恒定联系
上次更新了2020年2月22日星期六
当有人从您的电子现金网投注列表中取消订阅时,它'努力不要亲自接受。但是,选择退出是不可避免的,你从中吸取的越多,你的订阅者就越少'在未来的可能失去。
选择退出
图像来源: bigstockphoto.com.

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当有人决定取消订阅您的电子现金网投注列表时,它会感到有点痛苦。通过所有的工作,您将增加您的列表以及您花费的时间设计,创建和发送电子现金网投注 - 当有人决定说时,它可能很难不住 谢谢,但不谢谢。失败的联系人是我们所有人害怕的东西,但它也是我们所有人都必须接受的现实,作为做生意的一部分。

虽然你当然不能(并且不应该)期待人们永远留在你的名单上,当他们决定走开时,你当然可以学习很多。

这并不意味着关系结束了。

在大多数情况下,有人取消订阅您的电子现金网投注并不意味着它是与该客户或客户的关系结束。客户关系不会以电子现金网投注注册或取消订阅而开始和结束。为您的客户,注册您的电子现金网投注列表是一个额外的奖金。他们注册的原因将根据他们的特定需求和利益而差异,但总体而言,加入您的名单是关于让他们更轻松的生活。仅仅因为他们选择了,并不一定意味着他们已经成为客户。

从他们的决定中学习。

停止并花点时间更好地了解导致他们决定从电子现金网投注列表中选择选择的因素。这并不意味着你应该在商店中面对他们,或者打电话给他们,要求他们解释自己。

但是,今天有信息随时可用,您可以使用旨在更好地了解人们决定选择退出的为什么:您的电子现金网投注报告。

查看您的电子现金网投注报告是跟踪电子现金网投注营销活动效力的最简单方法。最流行的测量是“正面”度量标准,如打开和点击率,允许您查看您的电子现金网投注正在生成的感兴趣类型以及实际发生的参与类型。然而,退出和垃圾现金网投注报告等“消极”指标也有很多才能为您教授您的电子现金网投注营销。

您的退出率显示了许多人从您的业务收到电子现金网投注,并决定取消订阅。每封电子现金网投注有几个选择退出,不应该触发任何红旗。事实上,通过使这些读者有机会选择退出,您可能会改善其他指标,因为您将从您的列表中删除更少的订婚联系人。

另一方面,选择退出的尖峰应该更接近地检查。这通常是一个改变的结果,这些结果与读者没有康复。请记住,人们取消订阅的最大原因与频率,内容和用户期望有关。除了查看电子现金网投注的内容和频率外,您还应考虑列表在该特定时间段内更改。如果每次添加新的联系人组,那么下一现金网投注的退出率都会通过屋顶,您可能需要采取新的外观您提供消费者的注册过程。当他们决定加入您的列表时,它可能指示读者期望不同的东西。

想要了解为什么他们取消订阅?刚问。

这是企业主经常对此感受繁合。毕竟,他们已经取消订阅,会知道为什么真的有所作为吗?但是,通过让人们有机会提供开拓的理由,您不仅可以收集有价值的反馈,您也将使客户有机会更好地解释他们的决定。他们将重视您关心他们的反馈,您将获得重要的洞察力。

更大的变化可以增加大量影响。

在大多数情况下,您通过在退出的选项卡上进行的更改以及从决定取消订阅的读者的反馈将会很小。它可能意味着尝试不同类型的内容,修改您提供新联系人的注册体验,或者缩放正在发送您发送列表的电子现金网投注的频率。虽然这些变化可能很小,但在维护电子现金网投注关系和从您的电子现金网投注营销中驾驶更多结果时,影响可能会产生很大的不同。

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关于作者

艾伦威廉姆斯,纽约和南康涅狄格州的恒定联系区域发展总监

Ellen拥有超过20年的技术和营销经验,并呈现给超过4,000多个小企业,非营利组织和协会。她对最佳做法的建议有助于组织了解如何构建伟大的客户关系,不可避免地发展业务。  

  
 
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