失去客户的十大方法

由吉尔哈特
最后更新于2014年5月1日星期四
你花了很多时间和金钱将人绘制到你的网站。大学教师'在你发出销售之前让他们走开。

经过几天搜索在线,我发现了一个我认为销售我需要的物品的网站。兴奋,我彻底挑出了产品的价格和付款。不幸的是,我从未找到过这些信息。经过十分钟的搜索,我放弃了。

无论您能够吸引到您的网站有多少访客,在开具销售之前还有一些方法可以失去它们。以下是失去支付客户的十大方法。

1.导航 - 关闭网站访问者的最简单方法之一是创建一个复杂的网站。如果客户努力寻找自己的产品,他们可能会沮丧并在购买之前离开网站。

当我第一次设计我的网站时,我对设计不知道。回头看,我'不确定我完成了漂亮,我没有创建一个简单的网站来导航。就像我之前提到的那个一样,我的网站对游客令人沮丧。

2.忙碌 - 错误类型的网站可以关掉游客并击退销售。创建为目标受众设计的网站。例如,如果你'销售芳香疗法产品'll想要一个轻松的环境。但是,如果你'你想要抽出人们的生命教练。您的网站应该充满生命和活动。

3.尺寸 - 许多网站错误地抑制了他们的设计,以适应他们的屏幕。不幸的是,大多数监视器的大小为(800 x 600)的标准分辨率并不总是匹配。当发生这种情况时,游客必须不仅滚动页面,而是左右滚动。要消除这种挫折,请将宽度设置为不超过800像素。

4.联系人 - 当您的网站访问者有一个问题时,他们希望能够轻松找到您的联系信息。许多网站在他们的菜单中显示他们的电子邮件地址,电话号码或链接到他们的联系信息,也可以在他们的网站的顶部/底部,这使得很容易找到。

5.隐藏的定价 - 客户希望在购买之前拥有所有必要的信息。确保您的价格将在前面提供。当客户必须挖掘定价信息时,那里'他们有机会沮丧,放弃并留下你的网站。

6.客户服务 - 您可以通过为您的客户提供快速,友好和乐于助人的服务,将您的业务设置为休息。尝试在二十四小时内回复电子邮件和电话。在您在手机上键入或谈话时微笑,因为您的客户会听到声音和回应的储存。

7.跟进 - 如果您的客户询问产品或服务的问题,请在48小时内跟进,看看它们是否有进一步的问题。这种后续的很多次可以导致销售。忽视后续行动可能会失去您的客户。

8.垃圾邮件 - 如果您提供通讯或其他类型的邮件列表,请小心您发送给您的订阅者的内容。避免看起来像垃圾邮件的邮件。选择适用于您的模板,这将可识别给您的读者。

9.专业行为 - 在商业世界中's important that you'专业,特别是在处理困难的客户时。它'必须善良,有礼貌和照顾业务的必要条件。避免任何类型的名字或责备放置。以专业的方式为您的业务站起来,并始终以尊重为您的客户。记住旧的格言 - 客户总是对的。

10.付款方式/安全 - 客户想知道他们可以信任您的财务信息。选择付款提供商,提供安全的过境订单和信用卡信息。如果可能,提供多个付款选项,以使您的客户选择他们将如何支付的能力。

创建一个客户友好的网站'像人们想象的那么简单。有许多方面需要考虑,设计师必须仔细选择或风险失去销售。避免这十个没有'S并使您的网站成为一个成功的商业风险。

关于作者

吉尔哈特是基督教工作的创始人在家里妈妈, cwahm.com.。吉尔是一个贡献作者 业务妈妈指南:更多的生活,对妈妈企业家的压力较少I'我是圣诞节的家 和即将到来的书的共同作者, 家庭祝福。 哈特和她的丈夫,  

 
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