测量关键绩效指标 -
第三部分:5重要网站度量

史蒂夫杰克逊
上次更新的2014年12月2日星期二
您可以控制一些Web业务指标。 了解他们是什么以及为什么're important.

本系列的第一个文章讨论了每次会话的页面浏览量作为您网站的早期预警系统关键绩效指标(KPI)。第二次讨论了现场的时间作为另一个警告标志。这篇文章中的两个都显示了用于预测现场问题的特定测量。有很多kpi你可以设置警告你即将到来的厄运或更好地展示你的成功,但要经历你的成功会带我到明年年底。所以要包装这个系列,本文将讨论您应该将其视为“E”业务的一般指标,更重要的是为什么要看他们。

'E'的商业指标
1997年11月,“E”业务术语是由Ogilvy和Mather为IBM创造的,自从此困扰着。伟大的广告,当然它来自电子商务,这是一般的术语,但我仍然可以记住IBM JINGLE和ADS显示IBM对网络计算的愿景。 IBM的想法或广告没有任何问题。然而,这个'e'部分的一个问题是,由于某种原因,人们决定互联网不像其他营销媒体。

一切都变成了 “e或我的东西”,它与快速移动VC的勇敢新世界有关,基于他们的业务计划,销售公司的勇敢的新世界是有关的。没有人通过普通标准取得成功,您不需要支付租金,有信用历史,忠诚的客户或可靠的收入,只是一个好主意和胆量。

伟大的想法是不可衡量的,并且肠道也不是!
我们都知道接下来发生了什么。通常谨慎的VC意识到他们已经让他们在破产之前搬出了一些非常愚蠢的动作,并把钱拉出来。这杀了他们实际帮助Mismanage并将很多其他有才能的个人放在Dole上(把它们送到河上,带走了他们的工作,你得到了图片!)。那么为什么平凡的商人和女性跳上这个特殊的潮流?为什么IBM,戴尔和其他值得注意的砖头和迫击炮企业在这么多失败的地方生存?

生存像往常一样归结为“E”的业务
IBM,Dell和Wishes只是通过做他们已经知道的工作并应用了他们可以从互联网收集的新商业智能来帮助他们以现有的策略来制定他们的业务。换句话说,他们将Web Analytics的新信息与真实的商业指标结合使用,以制定在线业务计划。没有任何特别聪明的事情,这是常识,所有指标都有一个共同点,他们是可控的。

您可以控制的Web业务指标
有数百个报告您可以从Web分析系统获取,如果您知道自己在做什么,他们真的可以帮助您。像反弹率,进入和出口页面,情景分析,第一次与重复买家等的东西都非常重要,以衡量和建立。他们是我在本文开头提到的个人KPI。然而,您作为电子商务的唯一指标可以直接控制是平均销售价格,利润率,开销,转换率和访客。您可能不会看到大多数Web分析系统中报告的5个度量标准中的2或3个,只是因为它没有到网络测量系统,告诉您您的利润率或开销是什么,尽管大多数好的人都可以管理平均销售价格,转换率和访客。

为什么这5个指标?

让我们来看看这5个指标并解释你如何影响它们。

平均销售价格 - 您可以直接更改产品价格,以更高或更低,从而影响平均销售价格。

利润率 - 您可以减少开销人员或增加销售价格以提高利润率。如果在战略上,您还可以减少保证金是一个很好的想法,可以降低销售价格,并且您没有其他方式降低价格以外的价格进入您的保证金。这一想法是您的访问者将由于较低的价格而购买,您可以获得更高的净利润。

高架 - 通过减少开销,您可以提高利润率,或影响产品销售价格。我们的一位客户销售了许多产品。现在他对该产品系列具有非常低的开销,这意味着他可以减少产品的平均销售价格,同时保留相同的利润率。因为他的架空是低的,他的价格是非常竞争力的,他继续与这个产品类别做得很好。

兑换率 - 相信它与否可以控制转换率!通过使用良好的Web Analytics工具衡量其他KPI,您可以看到人们在网站上的行为方式。简而言之,如果你毫无疑问地解决了你的问题,你会改善人们将购买产品的机会。这并不是那么简单'这是它一般开始的方式。

游客 - 无论是支付还是未付的方式,您所获得的访问者的水平就会达到您的营销努力。您可以从事搜索优化以获取关键关键字或PPC营销,以驱动您无法有机排名的关键字的流量。您可以支付附属公司向您发送购买产品的流量。您可以推出新闻稿。您可以参与横幅广告或行为营销。或者您无能为力,并希望您的内容仅提供足够的流量从您指向您的网站。所有这些方法都会影响流量的水平。关键是获得相关的交通而不是对产品范围不感兴趣的流量。

总之
我希望使用KPI出现2种Web分析的用途,以便在发生问题并使用Web Analytics与指标结合使用Web Analytics以帮助您开始考虑您的Web商业作为业务时的警告。通过使用警告标志作为可能出现问题的指标,您可以识别问题并弄清楚您的网站是足够为中心的。通过对这里讨论的五个指标进行控制,您可以改善您的底线。

关于作者

史蒂夫杰克逊是首席执行官 aboavista. ,编辑 转换编年史 和一个发表的作家。您可以在订阅时收到他的电子书发送给您的免费副本 编年史 web site.

 
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