如何测量关键绩效指标可以改善电子商务策略 - 第二部分

史蒂夫杰克逊
2014年5月2日上次更新的周五
在本文中的第二部分,在使用您的网站时'S关键绩效指标,了解访问者在您的网站上花费的时间的重要性。

本系列的第一个文章讨论了每次会话的页面浏览量作为您网站的早期预警系统关键绩效指标(KPI)。本文将讨论另一个KPI,为什么这是一个重要的指标,您的访问者在您的网站上花费的时间。

为什么花在您的网站上的时间很重要
所有网站无论类型如何衡量此KPI,都只是因为所有网站都可以用作仪表,看看他们的优惠如何引人注目以及检查网站性能。无论您是否运行内容门户或电子商务销售运行,都无关紧要,在页面上花费的时间是测量的重要指标。如果您有例如商务网站,您需要知道您的批发持有时间的时间。在现场花费的时间也是另一个KPI,当事情进展不顺利时警告你。

为什么需要警告信号
生活充满了警告。当你不应该做的事情时,你的身体警告你的痛苦。如果你不够锻炼并坐在电脑屏幕前,你会得到肌肉疼痛和疼痛,或重复的应变损伤。这是你的身体告诉你做更多的物理材料!

同样,如果你扭曲或转向太快并伤到肌肉,那就是你的身体给你一个不那么温和的提醒,你应该停止过度扩张或感到痛苦。你开始自然地了解到做一些你不应该等同于痛苦的事情,因此你尽力从不适从不舒服转向。请注意,身体如何给你一个品尝者?如果你在一个位置坐着太长,你会累了,疼痛?这是你的身体自然“踢开后面”,建议你起床并四处走动,或者你稍后会得到你的!

看看网站KPI作为一些真正的痛苦的潜在快捷,你用来指导你的思想离开你的椅子并做某事。真正的痛苦是什么?

真正的痛苦是当您花费数千次广告时驾驶网站流量并将其中很少的人转换为您的目标。或者您花费无数个小时修改页面,并且没有Clue是否有任何您所做的更改都有任何效果。当你所做的只是看看底线改进,这通常会发生什么。

在所有商业网站中,您应该想要识别您的网站的广告,产品和区域,以长期生成最高价值的访客或兴趣。如果您的时间太短,您的副本,图形或可用性可能需要重新编写或重新设计以更引人注目。

什么时候花在网站上太短了?
最初在设置基本KPI之前,您需要弄清楚这一点。在某些情况下,我们在某些情况下做了什么时间来完成行动需要多长时间。

如果您希望有人订阅您的网站,以秒为单位需要多长时间?然后成为你的基础KPI。如果大多数人留在你的网站上超过那个时期,那么你很开心,你的KPI告诉你你做得很好。如果大多数人并没有围绕足够长的时间来实际订阅,那么这是一个错误的警告信号,你可以痛苦地痛苦。您的KPI将取决于您希望他们采取的主要行为。您可以为每种网站使用这些指南;

  • 引导生成/订阅,完成注册表单的几秒钟需要多长时间。
  • 电子商务/销售,购买产品需要多长时间。
  • 内容/ B2B广告,查找和阅读文章需要多长时间。
  • 客户服务,满足客户查询需要多长时间。

我们通常建议让某人未连接到网站进行短暂的可用性测试,并且如果结果良好,则将所花费的平均时间设置为KPI。如果花的平均时间太长了怎么办?

当您确定在网站上花费的最短时间时,您还应该注意人们是否正在花费太长阅读您的页面。可能是您的用户沮丧,无法找到您网站上所需的内容。在网站上与每次会话的页面浏览量结合使用的时间为您提供了更完整的图片,人们是否正在寻找所需品。

摘要 - 完整的图片
将KPI汇集在一起​​并了解为什么您正在执行的原因是定义您可以使用的指标的关键来帮助您做出决策。如果您开始思考良好的访问是什么,糟糕的访问是并确定哪些指标定义了一个好的和糟糕的访客,你可以获得获得KPI所需的一半。通过在开始之前定义KPI之前,可以开始更完全了解有关的内容和武装此信息可以根据您的访客告诉您的方式改进您的网站。

关于作者

史蒂夫杰克逊是首席执行官 aboavista.,编辑 转换编年史 和一个发表的作家。您可以在订阅时收到他的电子书发送给您的免费副本 编年史 web site.

 
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