如何测量关键绩效指标可以改善电子商务策略 - 第一部分

史蒂夫杰克逊
最后更新2014年9月5日星期五
在本系列之一中,了解如何使用Page View STATS来改善您的网站结果。

今天大多数电子商务营销策略的问题是,公司不明白他们如何使用Web分析等事情。大多数电子商务董事或网络营销人员都有预算,并告诉它,良好的分析通常不便宜。如果没有网络分析,您甚至无法开始衡量关键绩效指标(KPI),这应该是任何良好的电子商务战略的一部分。我们经常看到营销人员面临着一个问题,因为他们知道他们需要网络分析,他们只是不知道为什么他们应该为此付出代价,不知道要衡量的是什么。

这三部分系列物品有望帮助清除营销人员应作为专注于每篇文献一KPI的关键绩效指标的一些东西。

什么是关键绩效指标?

在网站测量条款中,关键性能指标是一个指标,它将帮助您的组织定义和衡量网站业务目标的进度。关键绩效指标是可量化的网站测量,反映您是否已成功满足或缺少您的网站业务目标。

这是一个很重要的kpi的无聊定义,即使是重要的,所以在最后的沟渠试图让你睡着了,让我们谈论公式1(或Indy 500)和KPI的使用。

配方1与kpi有什么作用?

一级方程式中有很多分钟因素,构成是一个胜利者。一切都达到了燃料的性能,轮胎,坑速度的速度停止,发动机部件的质量,汽车的重量,它的空气动力学能力,一切都被测量和测试,甚至在驾驶员甚至进入汽车之前。一级方程式比赛和第二名的胜利者之间的差异只有一百分之一秒。

额外的百分之一秒可能是因为在特定的比赛日使用的燃料允许司机在第二位的那个人中比这家人更多地走出他的车。

比赛团队如何知道哪种燃料?

因为在手头之前,他们已经测试了50种不同类型,每个人都调整了不同电路的需求 - 甚至不同的天气条件。

他们通过了解燃料的关键性能指标来实现额外的表现,因此如果“条件A”感到满意,他们可以放心地说'燃料A'更好。条件'A'可能是当天的汽车重量,道路表面和天气。当所有匹配在一起时它意味着赛车队在选择汽车燃料时具有特殊选择。

我即将讨论的网站KPI是为您的电子商务销售和领先发电策略提供支持的燃料。两者都是通过实际上所有的网页分析系统测量的,但两者都不常用于它们的全部潜力。

每次会话页面浏览量,您的Web业务目标背后的燃料

对于那些知道为什么页面浏览和会话的人很重要,请与我有一两段。对于那些不在这里的人来说,我们走了。

为什么页面浏览和会话重要?

页面浏览量是指代表访问您网站的人员查看的次数的公制。就自己而言,它可能是一个重要的测量,如果您是一个非常划伤的内容网站,希望以某种广告的形式出售B2B广告(例如横幅)。

如果您可以准确地对一名广告客户每周有1000万页浏览量,那么单独的可能是您的KPI之一,只因为它落后,您的广告商很可能不想支付您与您宣传。在这种情况下,对于每周保持页面视图计数至少在相同的级别,以保持相同的横幅收入水平。

会议代表在给定期间访问网站的用户数量。再次知道这是一个非常重要的公制,一般的想法是访问页面的更多的正确种类的人最终意味着你的底线改善。 通过组合这两个指标,但我们得到了更强大的方式来使用这些数字。 将两个指标组合为一个KPI是通过每次会话的Page视图与平均值的比率来完成的。因此,如果1000名访问者查看了2,000页,则每次访问KPI的平均页面浏览量为2,(2,000 / 1000 = 2)。

为什么这个组合很重要?

如果您的网站E-Store系统需要查看5页的订单购买产品,您的网站告诉您,每个会话的网站平均为2页面浏览量,那么该网站仍处于表现不佳。

如果您的访问者需要5页购买某些东西,那么您的目标应该是每次会议获得至少5页浏览量的平均KPI。否则这意味着你的绝大多数访问者都不会足够深入进入这个过程。

更重要的是决定像这样的KPI正在为您提供可衡量的目标。如果您知道绝大多数人只是在查看一两页之后放弃您的网站,您需要努力解决问题。这意味着您知道您的Web分析中的某个地方您将能够检测到问题的放弃区域。事实上的简单事实是,如果您每次会话有低页面浏览量,那么您的分析系统(如果它是任何好处),就能向您展示问题所在的位置。一旦找到问题区域,恭喜您,您正在成为网络分析专家。现在你知道哪些页面有问题,你只需要弄清楚为什么。

弄清楚为什么真正的秘密

可能是你推动错误的游客,例如对您提供感兴趣的人。可能是您没有足够的引人注目的内容来让访问者感兴趣。可能是您的购物车遗弃问题或您的铅生成过程太长或者具有可怕形式以填写。在所有情况下,每个会话的页面浏览量KPI是第一个警告信号,您可以很容易地监控它。

其他警告信号

硬币的另一侧是如果这个KPI太高。如果你有1000人查看20,000页的人怎么办?除非您有令人难以置信的引人注目的内容,否则存在问题。这可能意味着人们对某些东西非常感兴趣,但无法在您的网站上找到它。所以拥有这种KPI太高也是一个警告标志,这意味着您需要分析您的Web分析并查看问题的位置。人们跳过页面吗?他们留在您的网站上多久了? (另一个KPI我们将在本系列的下一篇文章中来),您是否有导航网站架构问题?

太高或太低,这都是有用的测量

重点是要了解如何使用燃料吗?如果您从作为KPI的每次会话的衡量页面浏览量,您将开始看看是否有问题。你可以像你一样深刻地变得更加复杂,我只是想和这篇文章向你展示这个想法。例如,您可以每次访问购物车或铅生成系统测量每个会话的页面浏览量。内容网站可以使用特定内容组每次会话的页面视图,以解决特定类型的内容。这一切都取决于网站商业目标。

总结一下

开发KPI允许您在网站上衡量这些东西,直接影响您的业务目标。在我演示的例子中,通过查找改善每次会话的页面数量的方法,更有可能完成这些用户将填写您的呼叫(购买,注册,订阅,您可能拥有的Web业务目标)。这首先是我认为你认为的首次KPI是一个错误的警告信号,错误地确定了如何设置测量值非常容易。我会讨论的下一个KPI是 在网站上花费的时间以及为什么它也很重要,以及如何将此与每个会话的页面视图结合使用.

直到那时…。

作者: 史蒂夫杰克逊,编辑 - 转换编年史

关于作者

史蒂夫杰克逊是首席执行官 aboavista.,编辑 转换编年史 和一个发表的作家。您可以在订阅时收到他的电子书发送给您的免费副本 编年史 web site.

 
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