当你'顶级狗:三个钥匙像专业

由杰夫Mowatt.
上次更新于2013年8月3日星期六
当您是一个组织中的“顶级狗”时,导致其他三个键将创建调谐,开启的员工。

通过我们选择一些政治领导人的方式来判断,您认为对领导力的三个最重要的品质是:人气,外向的个性,以及对您的支持者忠诚。巧合,这些只是恰好是我们超重6岁的三个最出色的特征,亲切地命名为“悲伤”。萨迪对她遇到的每个人都很受欢迎。她正在呼出令人尴尬地熟悉陌生人的观点。而且她忠诚于我们和克里麦骨的公园里的任何人。 Perhaps the only reason Sadie hasn’t been elected to public office is that she has breath issues.

当您是一个组织中的“顶级狗”时,导致其他三个钥匙将创建调谐,开启的员工。他们将你区分开是一个专业人士 - 明显比在表面下面的所有权但没有任何东西的业余爱好者更有效。

1.看到大局。
经常,业余爱好者在自己的egos上裹着。他们希望他们的人只因为他们是“老板”而支持他们。 Bligh队长坚持这个管理理念。 “拿走道。

专业领导者也有巨大的自负。但他们的骄傲以他们的信仰为中心。事实上,他们涉及他们的员工在创建组织使命声明中。无聊的东西?只有当一些营销人员向它起草时,只有让老板的认可,并将其悬挂在大厅的墙上;永远不会再记住或再次被记住。

特派团声明的真正价值在于让每个人都在创作中。人们讨论为什么他们做他们的生活。您可以发现共享值以及跨部门的目的,以便在接受薪水之外。你挖掘是人类精神真正动机的共同债券。听起来敏感?绝对地。为什么他们想为你工作? ... 就业保障?这很难提供。人们希望在他们觉得它们是更好的一部分的环境中工作。他们可以被迫为你工作,因为你有一个标题......只是问Bligh船长。专业领导者认为自己少于一个老板,更像是一个值得的事业的活动家的集战支持。人们将支持一个强烈的使命感的领导者,谁是他们自己的价值观。 Bligh船长是一个业余爱好者。亚伯拉罕林肯是一名专业人士。

2.获得更好的信息
业余领导者喜欢效率。他们认为增加利润的关键是简单地降低成本并更加努力。这种领导风格的问题是效率通常不是问题。问题在于他们的产品和服务未经调整到市场的需求。

对于专业领导者,如果梯子靠在错误的墙上,没有用来寻找更快的方式来爬上梯子。它们不断,系统地,主动检查以确保它们朝着正确的方向前进。他们使用的工具包括:

问你的竞争对手。 专业人士学会通过讨论与竞争对手的问题进行创新。听起来荒谬?加入您的交易协会。它充满了竞争对手,他们认识到我们都没有像我们所有人那么聪明。业余领导人顺其竞争。专业人士了解今天的竞争对手可能是明天的业务伙伴。

问你的客户。 业余爱好者认为他们了解他们的客户需求,因为他们与他们做生意。然而,你在餐馆吃了多少次,并决定你不会回去?每27家不满意的客户中只有一个实际抱怨。业余爱好者想知道为什么生意正在下降。专业人士承认他们需要知道他们的客户真正思考的内容。所以他们经常测试和验证客户满意度。

考虑使用当地商务学生进行调查。学生获得巨额回复率。想到它 - 你不是更有可能回答几个问题,“帮助学生与他们的班级项目?”奖金:学生比商业公司便宜得多。

问你的员工。 毕竟他们更接近客户而不是你。

教育自己。 业余爱好者是懂眼的。他们似乎相信他们应该提出所有的好主意。专业人士依靠其他人民成功并将其应用于自己的做法。所以专业人士阅读书籍,听录像带,参加研讨会。

3.成为诚信的支柱
业余领导人渗出了金色的承诺和良好的意图。他们认为成功的关键是受欢迎程度。他们试图履行承诺。换句话说,他们躺着很多。

例子: 客户何时询问您的东西。你认为你可以在星期三到他们。业余的反应,“我会在星期三试着把它给你。”但是出现了一些东西,所以交货延迟了一天,直到星期四。至少你尝试过。没什么大不了的,对吗?

正确的。如果您对被尊重的愿望有任何愿望,这只是一个很大的交易。专业领导者知道他们最有价值的资产是他们的个人声誉。由于承诺,他们无法持续危险,这是不值得危害的。所以专业人士做出欠破性和过度发挥的做法。

作为一个标题的人,你是街道休闲的院子里的“大狗”小跑。无论您是专业人士还是业余爱好者都会导致他们是否有动力与您一起运行,或者只是留在门廊上。

杰夫莫拉特

关于作者
杰夫莫拉特是一位企业培训师和国际扬声器。他的重点是“客户服务的艺术:缓解”-subble,伦理方式来增强服务和提升收入“,而不努力工作。关于提示,自学套件和关于书Jeff的信息,访问 www.jeffmowatt.com. 或致电1-800-Jmowatt(566-9288)。
 
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