为什么你需要停止说话开始前导

由Rebecca Tasdale.
上次更新于2020年2月19日星期三
领导者有时会花更多的时间试图让别人相信他们的观点,而不是询问良好的问题并听取答案。以下是您可以采取的四个简单步骤,以提高您的通信方式。
询问问题并听听
图片来源:StoryBlocks.com

最近,一位同事和我在一家来自客户公司的领导者的晚宴上。我们发现自己坐在一张桌子上,这是我们第一次见面的执行团队的新成员。等待电镀的饭菜到达,我们缓解了与小谈论体育和天气的谈话,然后我们深入了解他的家人,他的职业生涯,他对行业的思考。当晚餐在45分钟后,我的同事和我已经了解了很多关于他的事情。我们已经了解了他在国外工作的几年,他作为IT咨询公司的合作伙伴,以及他在华尔街的时间。然而,他对我或同事们没有学到。在45分钟的谈话中,他没有询问我们任何一个问题。

可悲的是,这种常见的自我吸收的关联风格达到了新的,惊人的水平。社交互动似乎是双向的。无论是与朋友,同事,新的熟人,甚至家庭成员甚至是家庭成员,还有询问和聆听的普通礼貌都让迫切需要发言和听到。

在我作为执行教练的工作中,我试图谈论不超过30%的时间,让我的客户大部分通话时间。当我说话时,我大多问问题。通过为我的客户提供通话时间,我能够了解他们的挑战,与他们的需求相关,并扩展他们对他们不满意和需要的同情。对我来说,倾听是如何学习。对于我的客户来说,这是一种表明我重视它们的方法。最近的哈佛大学在这个问题的规模上研究了零:人们在对话期间花费大部分时间谈论自己的观点,并且在第一次见到人们时往往自我推广。相比之下,高问题 - 提问者 - 那些探讨来自他人的信息 - 被认为更响应,更好。

当然,被人喜欢不是谈话的主要目标,但它可能是健康关系的起点。我们生命中的人们希望感受到重视和验证。并提出人们的问题就是这样。在我与领导和团队的工作中,我了解到,询问真正的问题,并听取人们所说的话可以拥有这些福利:

  • 通过表明我们重视他人的观点来改善参与
  • 通过了解多个来看,提高决策质量
  • 通过邀请可能闻名的意见观点来改善协作和买入,否则可能会闻名
  • 在决定和方向设置中涉及他人来增加影响
  • 发展更强大的工作场所关系,导致我们想要投资他人的成功。

领导者的工作是确保快速的坏消息。最棘手的问题越早提出,他们越早得到修复。然而,我观察到更多的领导者将更多的能量放入讲述和令人信服,而不是倾听和学习。领导者经常被误认为是拥有所有答案的专家。在更高的水平,似乎更糟糕。许多首席执行官和SVPS我与实际问题屏蔽。他们未能创造一种开放和坦率的文化,必须从自己的好奇心和对他人的兴趣开始 - 愿意愿意问和倾听。这些同样的领导者经常从他们的教练那里寻求律师,“我如何与我的人培养更好的关系?我们如何增加员工参与?我怎么能展示他们真正重视的人?我们如何创造学习和创新文化?“

幸运的是,有一种简单的方法,不需要大预算。以下是开始使用的四种方式:

  • 在您的会议中,观察发生的事情。人们说话和定位与询问,听取和学习多少钱?你自己的倾向是什么?
  • 尽量不要先说话。强迫自己让别人先走。不要太快跳跃以填补沉默。
  • 习惯提出提出增加学习的问题,“告诉我更多关于你的推荐。我错过了什么?我们没有想什么?我们可以接受这一挑战的其他一些方式是什么?我们的真实目的是什么?“
  • 深深地询问跟进问题。模型显示对他人的看法的好奇心。

作为领导者,您可以妥善了解正确的问题,而且始终有正确的答案。尝试几周,看看会发生什么。

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Rebecca TEASDALE是一家领导发展专家和联合创始人。她是共同作者 忠诚的团队:信任,坦率和真实性如何创造伟大的组织。有关更多信息,或者采取免费团队快照评估,请访问, www.trispectivegroup.com..

 
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