有多简单的“谢谢”可以让你成为一个更好的领导者

由Cindy McGovern博士
上次更新的2019年9月2日星期一
说"thank you"可以走到从事同事,员工忠诚度的尊重,并从客户重复业务。 
谢谢你是一个更好的领导者
图片来源:Depositphotos

还记得最后一次客户,老板或一名同事给了你一名手写的谢谢,告诉你你做得好吗?也许在工作中有人让你用鲜花,意想不到的礼物或奖金让你感到惊讶。有一位供应商曾经将你的礼品卡滑倒了价值一杯花式咖啡的价格,只是为了展示你的忠诚度?

感觉很好。它甚至可能促使您保持良好的工作。当你玩耍到不同的公司或切换到更便宜的供应商时,您可能会想到回到该手势。

您的欣赏姿态不一定是礼物。只需说“谢谢”可以走很长的路要改善员工士气,保留有价值的工作人员并使客户留下来。事实上,在调查后的调查中,超过20%的员工表示:

  • 如果他们不觉得认可做好工作,他们就有了 最近应用 对于不同的工作 - 与12%的员工相比,才能感到认可。
  • 更多地对老板的感激会成为他们 更幸福 at work.
  • 他们 更喜欢 通过额外的休息或礼物写或口头“谢谢”。

说“谢谢”是一个简单但强大的手势。它可以为您的时间来奠定与老板,下属和同事的积极关系的基础,当您提出别人额外的英里时。

显示欣赏建立善意。人们很欣赏被欣赏。感受到您的欣赏的人更有可能通过同意您的要求来返回姿态。他们想让你知道他们也很欣赏你。

专业销售人员 - 至少是好的人 - 知道这一点。他们在销售销售后与客户保持联系。他们感谢他们的业务。他们后来检查询问客户是否对主要的购买感到满意。他们询问其他客户可能需要提供什么。

有关的: 如何感谢您的客户和提升业务

这是为创建“终身客户”的一部分,是任何员工,经理或供应商都可以模仿良好的工作关系和令人满意的客户,工作人员和同事的策略。

审议鲍勃·贝格兰,前美国农业部,国务卿和国会成员,后来作为与数百名员工协会的总经理。他众所周知,努力学习尽可能多的员工的名字,并且随时随地每一次漫步,然后握手,然后握住他们的服务。

当他来到他来要求员工加倍努力时,他们很乐意回归那个善意。

我可以分享我自己的练习,为我工作:作为一个小企业主人,我手工写道,谢谢你对花哨的纸张的笔记,并在每年向所有客户,员工和供应商邮寄给他们的感恩节交付时间与甚至是以前的业务。

当我发现自己需要有利,折扣或匆忙的工作时,他们很乐意帮助我。

特别是如果有人给你一些你真正想要的东西,就像加薪一样,促销,工作或新业务,表达你的感激并不重要。事实上,大多数招聘经理人都说他们期待着感谢您的电子邮件来自接受采访的每一位求职者。

即使你没有得到你所要求的提高或工作,也会对花费时间和考虑的人表示感谢。并不表明刚刚感激。继续跟进每个帮助您或考虑的人。

这种后续行动不仅使您在未来与这个人的积极成果,而且表示您想要的专业关系达到远远超出单一交易。它说你足够关心保持联系。

你不必花一吨或金钱或时间说“谢谢。”简单的手势可以像宏伟一样强大。例如:

  • 注释手写或通过电子邮件 - 包括对收件人为您所做的某些东西或与您交谈的特定引用可以提升休闲业务关系,更重要。
  • 在截止日期崩溃后,一个人在后面拍了一下工作岗位 - 再次做好的工作,具体提到的成就 - 让员工知道你注意到并欣赏努力工作。
  • 为公司或服务专业人员发布积极的在线评论只需几分钟即可。但如果它导致供应商的额外业务,它的影响可能是巨大的。
  • 在某人为你做一个人完成一个人之后返回一个忙,告诉对方的关系不是片面的。
  • 一些真诚的欣赏词可以拿起一名员工或同事,他们表现出倦怠或抑郁症的迹象。
  • 一个价值只需5美元的礼品卡仍然是一件礼物。将它们交给那些全年为您服务的人,就像为您的办公室提供套餐的人,在您的建筑物大厅常常或接待员的代理人。不要等待假期;让它成为一个惊喜。

当你向一个人说“谢谢”给予请求的人时,你为下一个“是”铺平了道路。每当有人给你一些东西或为你做某事时,请遵循最成功的销售专业人士:意识到听到“是”不是结束交易。这是下一个的开始。

Cindy McGovern博士,被称为“销售第一夫人”,在国际上发言和咨询销售,人际关系沟通和领导力。她是作者 每项工作都是销售工作:如何使用销售艺术赢得工作。 Cindy博士是橙色叶咨询,销售管理和咨询公司的首席执行官。有关更多信息,请访问, www.drcindy.com. 并在Twitter上与她联系,@ 1stladyofsales和 linkedin.

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