你在听么?

南S. Russell
上次更新了2013年8月19日星期一
没有谈话不一定倾听。真正的听力需要重点关注和安静的头脑。它'深,不是表面。你这样做是为了理解,不是这样你可以在有人停顿时说话。

随着互惠协议开始,我的桌面介绍了自己。我们聊了我们所做的事情,我们做到了什么以及我们对会议的看法。当鸡肉供应时,斯坦加入了桌子。他'DE之前介绍给我,我们'D在晚餐前的社交期间短暂谈论。现在他用兴趣的商业问题来了解我。我想,这将是一种生动和有趣的讨论。

但我的希望比在沙漠中融化的冰块消失得更快。我意识到了斯坦·纳't listening. He didn'关心我要说的话;他正在等待轮到他说话。并谈论他做了,垄断了桌子'与他的后拍Sliloquy进行谈话。

这次经历让我思考。我的希望被提出相信有人提出深思熟虑的问题可能对答案感兴趣。但是'在这个忙碌的世界中很罕见地找到。我们'重复忙于回答我们的手机,检查我们的黑莓,并发布即时消息。我们'重新繁忙沟通我们未能沟通。我们认为是因为我们说了些什么,据了解。我们将沟通与理解,沉默与听力融为一体。

但缺乏谈话不一定倾听。真正的听力需要重点关注和安静的头脑。它'深,不是表面。你这样做是为了理解,不是这样你可以在有人停顿时说话。深深的听力来自心脏,以及头部。

深度听众点燃了想法,影响结果并建立关系。他们'很高兴到处。工作场所的行为少于接收某人的工作场所'对你的重点关注你'重新说。它让你感到有价值和尊重'清楚你必须对他们说什么。深度倾听者创造对话,鼓励周到的交流和增强创造力。他们也建立了他们的职业生涯。

我学会通过使用称为反射摘要的技术来加深我的聆听技能。例如,如果我对你说,"在上班的路上,我有一个漏气轮胎,错过了我的老板's meeting,"典型的反应可能是,"是的,我也有一个艰难的早晨。"或者您可能分享类似的经验。但反思摘要声明总结了您对我所说的内容的理解。所以,你可能会回复,"You'担心你错过了你的老板's meeting?"如果您正确汇总了我的信息,那么我'D继续我的担忧。如果不是,我'd澄清。无论哪种方式,我们'D改善了我们的沟通。

所以在这里'在管理层后,我的底线建议。如果您想在工作中获胜,培养深层聆听技能。你看,赢得工作的人知道他们通过听力来学习更多;通过理解说服比争论更多;并解决问题 - 通过询问来解决更多。在工作中获胜的人已经发现了听力的力量。

(c)2005年南S. Russell。版权所有。

关于作者

南罗素是作家,专栏作家,小企业主和在线教练。有关更多信息或订阅她的ecolumn,请访问南's web site at http://www.nanrussell.com

 
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